其他常见问题

1.我的邮箱为什么发不了信？

　　如果您使用了客户端软件，比如outlook，那么很可能是因为没有设置SMTP验证造成的，您可以登陆页面：http://mail.cpip.net.cn发信测试，如果成功发出那么就说明却是是没有加验证造成的，具体的设置方法请见相关的帮助。

2.我的信箱为什么收不到信？

　　首先确认对方信的地址书写正确，可以进入web页面：http://mail.cpip.net.cn登陆以后，点击上面的选项按钮，在网页右面会显示出邮箱的名称。如果确认无误，那么这个时候要检查邮箱的使用状态，我们默认的邮箱大小是10MB，超出这个范围，新信件就无法到达，所以请及时清理邮箱的信件。 3.我给别人发的信为什么退回来了？

　　首先请确认对方邮箱的正确性，如果写错了，那么退回来的信中一般会写明主机不能找到的原因，然后请联系对方，看对方的信箱是不是有故障，如果您不能判断退信的原因，那么可以将退回来的信转发给我们，我们会帮你研究。

4.我的信箱经常提示空间不足是为什么？

　　这可能有两种原因，如果您使用outlook等客户端，那么请查看软件设置，是不是设成了“在邮件服务器保留副本”的选项，这样的话邮件并不会删除，长久下来邮箱自然会满。如果您使用web页面收发信件，那么请检查文件夹是不是已经满了。注意，默认文件夹有收件箱、已发送、草稿和废纸篓四个，任何一个达到邮箱上限都会造成空间满的情况，最有可能的是已发送和废纸篓满，因为默认的设置是发送邮件后在已发送里面保留副本，而一般删除的邮件则在废纸篓里面，这都需要手动清除。当然您可以在选项里面作相关的设置，使得不保留副本以及直接删除邮件，这样更好的维护了邮箱的状态。

5.如何对待垃圾邮件？

　　垃圾邮件是一个世界问题，从技术角度来看，只能尽力去阻止收到垃圾邮件，但无法完全禁止，因为这种邮件并不是能完全判断的，我们也只能屏蔽一些，希望国家能从立法的角度上做到完全禁止垃圾邮件。从用户您的角度看，不要轻易的在一些网站上注册真实的邮箱，同时可以装一些屏蔽垃圾邮件的软件，这些软件可以在客户端收信前预先处理信箱中的垃圾邮件，避免收到本地。如果您使用foxmail，那么经常使用远程邮箱管理，先把邮箱中的信处理一遍再收取是一个不错的办法。

6.如何对待病毒？

　　我们在服务器前面使用了Symantec公司的著名防病毒网关，可以屏蔽99％的病毒，所以从外面发过来的信很少能带病毒，您如果收到病毒，那么很可能是内部机器感染所造成的。对待病毒，我们只能尽力防患于未然。看到不明的信件不要轻易打开，安装带有邮件防病毒的软件等等措施都是必要的。

7.遇到其他问题怎么办？

　　我们建议您多浏览我们的网页，有一些更新我们会及时做出，另外也可以联系您的系统管理员，或者联系我们也可以，我们会尽力为您解答所遇到的问题，谢谢您的支持与关心。

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